Palveluehdot

LAATU

Luova.fi valmistaa laadukkaita valokuvia, pohjustaa, kehystää, laminoi, digipainaa ja tekee ProSec -pohjustuksia. Luova.fi tekee kaiken ammattitaidolla ja tuotteet tehdään parhaalla mahdollisella laadulla, niin materiaaleissa, kuvanlaadussa kuin palveluissakin.

Muista kertoa millaiset ajatuksenne ovat lopullisesta tuotteesta, autamme mielellämme tekemään lopputuloksesta hyvännäköisen, halutunlaisen ja myös vallitsevan “standardin” mukaisen.

Tilatun työn toteutus aloitetaan yhdessä asiakkaan kanssa täyttämällä työstä selkeä mitat sisältävä tilaus.

Laadun maksimoimiseksi ja virheiden välttämiseksi on tärkeää nimetä tiedostot oikein:

Kuvan nimi tulee laittaa muotoon: 001_30x40_etunimi_sukunimi
001 = kuvan numero, 30×40 = kuvan tulostus koko, nimesi ilman ääkkösiä
Lähetä kuvat vain JPG, TIF tai ZIP -tiedostomuodoissa.

Säädä kuvan kooksi haluamasi kuvan koko ennen kuin lähetet sen tulostukseen (sama kuin kuvan nimessä). Jos kuvan koon säätäminen ei jostain syytä onnistu, muista mainita, että kuvat ovat eri koossa kuin ne on tarkoitus tulostaa! Joudumme veloittamaan väärään kokoon tulostetut kuvat, jollei virhe johdu Luova.fi:n virheestä. Ei kuitenkaan ole suositeltavaa kasvattaa kuvan kokoa photoshopilla, jätä se meille.

Huomioithan että pohjustuksissa on n. 3mm leikkuuvara mikä pienentää kuvakokoa, jollei sitä ole lisätty kuvan tulostuskokoon.

Jos huomaat valmistusvirheen tuotteessamme, niin korjaamme sen ja valmistamme sinulle veloituksetta uuden tuotteen. Reklamoithan tuotteen sitä noudettaessa, emme vastaa kuljetuksen ja säilytyksen aiheuttamista vaurioista. Lähetetyt tuotteet on purettava paketeista ja tarkistettava heti niiden saapuessa. Kuljetusvauriot on reklamoitava heti kuljetusyritykselle, jonka vakuutus vastaa vauriosta.

OSTO- JA TOIMITUSEHDOT:

YLEISET

Huomautukset työn laatuun tehtävä työ vastaanotettaessa! Tarkastathan tuotteen kun vastaanotat.
Puhelimessa annetut hinnat sitoumuksetta.
Noudatamme graafisenalan yleisiä toimitusehtoja, poislukien tämän sivun täsmennykset http://www.graafinenteollisuus....
Tilatut työt noudettava sovittuna päivänä tai vimeistään 14 päivän sisällä valmistumisesta.

TOIMITUSAIKA

Norm. 2-7 työpäivää tai sopimuksen mukaan.

Alle kahden työpäivän tilauksista / töistä emme myönnä alennuksia.

Valmiit työt on noudettava 14 päivän sisällä valmistumisesta.

MAKSUTAVAT:

Lasku vain tilin avanneet yritykset / yhdistykset / toiminimet ( edellyttää luottotietojen tarkistusta)
käteinen / pankkikortit/ kaikki yleisimmät luottokortit.
tilisiirto / ennakkomaksu tilille / postiennakko

Maksuaika 7pv. netto yrityslaskutuksessa.
Laskutuslisä 5 €.
Viivästyskorko 16% laskun eräpäivästä.
Korkolaskutuslisä 5 €.
Huomautusaika laskulle 8pv

Tapauksissa, jossa töiden maksu (näyttely) perustuu apurahaan, voidaan sopia, että työstä maksetaan 50% vastaanotettaessa ja sovitusti laskulla loput 50% seuraavan täyden kuukauden lopussa. Edellyttää erillistä sopimusta Luovan kanssa (+ 5€ laskutuslisä).

LÄHETTI JA NOUTOPALVELUT (arkisin 09-15):

Helsinki 20-60€.
Espoo/ Vantaa 30-80€

PAKKAUS JA LÄHETYSKULUT

Tuotteen hintaan sisältyy ns. peruspaketointi (silkkipaperi, kuplamuovi ja tarvittaessa kulmasuojat).

Postilla, Schenkerillä ja Matkahuollolla toimitettavat paketit veloitetaan toimijan hinnaston mukaisesti + 15%. Sisältää suojaavan ns. kertakäyttöisen pakkauksen (vain noutopalvelulla).

Erikoispakkaukset veloitetaan toteutuneen kustannuksen mukaisesti.

Näyttelykuvien puiset pakkauslaatikot veloitetaan hinnaston mukaiseti (uudelleenkäytettäviä kuljetuslaatikoita).

KOEVEDOKSET

Koevedos 10,00€/ kpl, hyvitetään jos lopullinen kuva tehdään. ( koevedos = mallisiivu kuvasta)

ASIAKKAAN PAIKALLAOLO TUOTANNOSSA

Jotta pääsemme maksimaaliseen laatuun ja asiakkaan haluamaan lopputulokseen on asiakkaan läsnäolo suotavaa tilausta tehtäessä. Toiveena kuitenkin, ettei työn tekeminen tästä johtuen veny kohtuuttomasti. Toivomme ymmärrystä jos teidät ” häädetään” välllä kahville ?

KUVANKÄSITTELY

Mahdollinen kuviin tehtävä kuvankäsittely 40,00€/ 30min

LISÄTYÖT

Mahdolliset perustyöhön liittymättömät lisätyöt laskutamme 40€/ 30min. Esimerkiksi: kehysten purku, uudelleen kehystäminen, ei meillä valmistettuun kehykseen kehystäminen, tilauksesta poikkeva muutos valmiiseen työhön yms. Hinta sovitaan aina tilausta tehtäessä jos mahdollista.

TARJOUS

Tarjous on voimassa 30 päivää. Asiakkaan hyväksyvän vastauksen on oltava perillä Luova.fi:llä mainitun ajan kuluessa. Tarjoukseen sisältyvä aikataulu ei ole sitova, jos tarjouspyynnön antamisen ja asiakkaan vastauksen välisenä aikana Luova.fi tekee sopimuksen työstä, jota ei oltu otettu huomioon tarjousta annettaessa. Mikäli työlle varataan tuotannosta kiinteä aika erillisellä sopimuksella ja työ peruuntuu on Luova.fi oikeutettu laskuttamaan 50% tarjouksen hinnasta.

TEKIJÄNOIKEUS

Asiakas vakuuttaa, että asiakkaan työn Luova.fi:lle toimittama tekijänoikeudellisesti suojattu aineisto ei loukkaa kenenkään kolmannen oikeutta eikä siihen kohdistu mitään käyttö- tai muita oikeudellisia rajoituksia. Sama koskee kaikkia muitakin aineettomia oikeuksia kuten tavaramerkki-, toiminimi- tai muita henkiseen ja teollisiin oikeuksiin kohdistuvia yksinoikeuksia.

Asiakas on velvollinen korvaamaan suoraan tämän sopimuksen nojalla kaikki ne korvaukset ja kustannukset, jotka Luova.fi joutuu kolmannen osapuolen vaatimusten johdosta suorittamaan.

OMISTUSOIKEUS

Kaikki tuotteet ovat Luova.fi:n omaisuutta kunnes ne on kokonaan maksettu. Työtä ei saa jälleenmyydä ennen kuin työt on kokonaan maksettu (ellei erikseen sovittu).

Asiakkaan työtä varten Luova.fi:lle luovuttamat välineet, tarvikkeet, tiedostot ja muu materiaali ovat asiakkaan omaisuutta, jotka luovutetaan takaisin asiakkaalle työn päätyttyä.

Asiakas saa mukaansa vain maksamansa vedokset.

VAKUUTUS

Asiakas vastaa siitä, että Luova.fi luovutettava aineisto on asianmukaisesti vakuutettu.

FORCE MAJEURE

Ylivoimainen este. Lakko, työsulku, tulipalo tai muu sekä Luova.fi:stä että alihankkijasta riippumaton ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Työvoiman tai raaka-aineiden puute, konerikko tai viranomaisten toimenpiteet tai vastaavat epätavalliset ja vaikutuksiltaan merkittävät Luova.fi:stä tai alihankkijasta riippumattomat syyt, joita ei kohtuudella ole voitu ennakoida, oikeuttavat myös toimitusajan kohtuulliseen pidentämiseen.
Mikäli edellä todettu tapahtuma teknisesti tai taloudellisesti kohtuuttomasti vaikeuttaa sovitun työn suorittamista, on suorittaja oikeutettu peruuttamaan tarjouksensa tai purkamaan sopimuksen kokonaan tai vielä toteutumattomalta osalta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Asiakkaalla on vastaavasti oikeus purkaa sopimus, jos yllä mainitun esteen aiheuttama viivästys aiheuttaa hänelle kohtuutonta hankaluutta tai työn arvoon nähden merkittäviä lisäkustannuksia. Suorittajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta. Purkamisoikeus koskee vain sitä osaa sopimuksesta, johon ylivoimainen este vaikuttaa. Esteen poistuttua sopimuksen soveltaminen jatkuu ennallaan.

Kaikki hinnat yllä, sivustollamme ja tarjouksissamme sis. alv. 24%.

Pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Luova.fi on MoLux Oy:n rekisteröity aputoiminimi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.9.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Luova.fi
Suvilahdenkatu 10 A 5
00500 Helsinki

09 8775 2991
info@luova.fi
www.luova.fi
2254035-8

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Luova.fi yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Luova.fi
Suvilahdenkatu 10 A 5
00500 Helsinki

09 8775 2991
info@luova.fi
www.luova.fi
2254035-8

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita