Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Kun paketti lähtee varastostamme, lähetämme erillisen toimitusilmoituksen, jossa on lähetystunnus ja kuljetusyhtiön nimi.
Seuraa lähetystä
Kotimaan paketit toimittaa Posti tai Matkahuolto. Avaa kuljetusyhtiön seurantasivu ja syötä toimitusilmoituksessa oleva lähetystunnus.
Posti: posti.fi/seuranta
Matkahuolto: matkahuolto.fi/seuranta
Mistä löydän lähetystunnuksen?
Lähetystunnus on toimitusilmoituksessa. Jos ilmoitusta ei ole tullut, tarkista roskapostikansio ja varmista, että tilauksessa antamasi sähköpostiosoite on oikein.
Jos seuranta ei päivity
Seuranta alkaa päivittyä vasta, kun kuljetusyhtiö on kirjannut paketin järjestelmäänsä. Iltaisin ja viikonloppuisin ensimmäinen merkintä voi näkyä viiveellä. Odota 1–2 arkipäivää arvioidun toimituspäivän jälkeen ennen kuin otat yhteyttä.
Nouto myymälästä
Noudettavat tilaukset eivät näy kuljetusyhtiön seurannassa. Lähetämme sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa osoitteessa Suvilahdenkatu 10 A 5, 00500 Helsinki. Myymälä on avoinna ma–ke 10–17 ja to 10–14.
Etkö löydä tilaustasi?
Kirjoita meille osoitteeseen info@luova.fi ja mainitse tilausnumero. Vastaamme yleensä saman arkipäivän aikana.